?隆基乐叶携手瑞泰信息打造新能源光伏行业营销服务管理体系-瑞泰信息技术有限公司 ? ?? ? ??
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  • 隆基乐叶携手瑞泰信息打造新能源光伏行业营销服务管理体系

    2020-08-06

    客户概述

    隆基绿能科技股份有限公司是全球光伏领域的领导者,是全球单晶硅生产制造第一的厂商,每年为全球提供超过 30GW 的太阳能光伏单晶硅片和组件产品,占全球出货量 1/4 以上。旗下隆基乐叶光伏有限公司作为以光伏组件为主要业务的公司,单晶硅组件产能超过 15GW。

     

    业务挑战

    作为全球太阳能光伏领域的领导者,隆基具备全球生产与销售能力,如何快速适应全球营销服务的快速变化,实现集团化统一的营销服务体系的管理,是隆基管理层的一致共识,基于组件业务的大客户直销、分布式分销并重的模式搭建一套适应全球业务、适合直销与分销的营销服务管理平台便成为本次项目的直接动因。

     

    解决方案

    客户资产管理平台

    提供与企查查、天眼查等工商注册信息平台打通,实现客户资产的统一化管理,借助完善的客户信息识别-分类分级区别对待-差异化流程推动-价值提升闭环流程实现客户资产化运营。

    线索开发及商机跟进管理

    实现LTC流程的闭环管理,以线索开发、线索评分、线索分派转化商机,商机漏斗的跟进完整管理售前过程,实现精细化过程管理。

    合同及订单执行平台

    结合新能源光伏行业特点,统一管控框架合同、一次性合同实现合同与订单的有效整合,提升合同处理、订单处理效率。

    移动化的销售服务管理助手

    提供移动化工具实现销售的移动办公、服务人员的移动办公。

    多渠道的客户服务管理平台

    实现客诉、报修以及完工的全过程管理,提升客户满意度。

     

    客户价值

    ü 增强管理可视性

    积累客户资源,打通信息孤岛,实现信息对称;清晰直观的了解业务运转状况,有助于销售预测和辅助决策分析。

     

    ü 提升销售业绩

    通过系统优化和固化标砖销售流程;跟踪销售过程,记录销售行为,缩短处理周期,降低销售成本,提高客户转化率。

     

    ü 提高客户满意度

    基于信息集成、流程协作、追踪监督及时响应客户需求、处理客户投诉;利用系统及数据,做好交付保障,使客户体验到标准化服务品质。

     

    ü 提升盈利能力

    通过系统和数据支持进行客户认知、客户是被、客户保留来发现价值客户;挖掘潜在客户、保持客户关系、创造客户忠诚、延长客户生命周期,提升公司长期盈利能力。


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