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  • 瑞泰信息携手家居龙头罗浮宫,数字化营销管理能力高速增长

    2021-06-18

    客户概述

    罗浮宫家居集团成立于2000年,位于“中国家具商贸之都”顺德乐从,是一家集创意设计、家具研发、商场运营、五星级酒店运营、商贸旅游于一体的全球化、综合性家居集团,中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌。集团拥有地标性家居主题建筑群——罗浮宫国际家具博览中心和罗浮宫国际家居总部大厦,涵盖家具、卫浴、饰品、灯饰、床品等各大家居品类,形成集国际家居购物、泛家居艺术鉴赏、商贸旅游、行业盛会、五星酒店于一体的商业及文化休闲综合体。

     

    一直以来,罗浮宫家居集团始终坚持以“匠心、诚信、创新、共赢”作为企业核心价值观,致力于为每个人创造有温度、有品位的理想生活。传递世界先进的家居生活方式及家居文明。集团连续多年获得“亚洲品牌500强”、“全国售后服务十佳单位”、“广东省百强服务企业”等多项殊荣,2012年获评为国家4A级旅游景区,2016年成为首批国家工业旅游创新单位。每年迎接来自105个国家和地区、超过两百万人次的参观采购,声名远播海内外。

     

    罗浮宫家具有限公司隶属于罗浮宫家居集团,公司始创于2007年,历经多年沉淀,是高端家居生活艺术先行者。公司以“推动中国家具走向世界,世界家具引入中国”为己任,为人们创造更加高端、优质的生活方式,在中国为品味独到者介绍欧洲进口家具;同时涉足自主品牌的研发、生产、销售,并延伸至整体家居高端定制领域。


    业务挑战

    在未来三年,罗浮宫计划打破疆域,实现高端“家”定制全业务链条布局,从家居产品售卖升级到设计思维、软装、固装全案服务;品牌营销渠道实现“走出去,引进来”的战略转型,成为高端整体家居解决方案的引领企业。

     

    为了达到这样的商业目标,公司的营销业务和管理正在发生深刻的变化,这些变化对企业的核心管理信息系统提出了变革和提升的需求。为了适应未来的业务变化,支持公司的商业发展目标实现,规划和建设未来的核心系统,经过一系列的了解、对比和调研之后,罗浮宫最终选择牵手瑞泰信息,基于微软Dynamics 365平台的家电家居行业SFA+DMS+Service One营销服务数字化解决方案,共建营销服务管理平台,全面提升企业绩效与运营效率,为公司保持行业竞争优势和未来持续快速发展提供重要保障。


    方案要点

    1. 提高合作渠道与总部、渠道与各地设计中心、总部与各地设计中心之间的信息交换速度,提高销售信息的透明度。

    2. 建立CRM系统来支持的运作模式,提高家具公司整体管理水平和竞争能力;

    3.建立统一、整合的CRM平台,以一个统一的标准收集、整理、分析营销信息,减少以往信息不对称造成的业务资源内耗;

    4.结合CRM系统的实施,培养一支合格的CRM系统实施、开发和维护团队;

    5.结合业务状态及发展需求,制定系统集成、优化及整合发展规划,建立集成的、基本的、核心的信息平台构架。



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